OMA就是The One Minute Apology一分鐘道歉的簡稱~
而這本書，顧名思義，就是告訴我們一分鐘道歉的方法~
只要是人，就有做錯事的時候，一分鐘道歉就是改正錯誤很有效的辦法，而且能夠重新建立良好人際關係所需的信賴感~
書中提到美國第十六屆總統「林肯」的故事，就是OMA很好的例子。
(以下內容取自於書中片段)
在美國內戰時期，有一天陸軍上校史考特（Colonel Scott）要求拜見亞伯拉罕．林肯總統。史考特當時駐紮在北維吉尼亞州附近對抗南方聯軍，是幾個負責護衛首都安全的指揮官之一。
史考特的太太不久前在切薩皮克灣（Chesapeake Bay)因汽船相撞而溺斃。當時她到華盛頓照顧生病的丈夫，於回程中不幸罹難。
因為要回去參加太太的葬禮並安慰孩子的悲傷情緒，史考特向軍團司令請假，結果遭到否決。當時大戰似乎一觸即發，每個軍官都不得擅離職守。
但是史考特認為事關個人權益，於是層層上訴，最後找上戰爭部長（即今國防部長）艾德溫．史丹頓（Edwin Stanton），但是史丹頓也駁回他的請求，於是史考特只好上訴層峰，直接找上總統。
史考特在一個星期六晚上，好不容易才在總統的辦公室見到他的「總司令」，當時他是當天獲准晉見總統的最後一個訪客。據史考特表示，林肯聽完他的狀況和請求之後，勃然大怒：「我就不能休息一下嗎？有個什麼時候或者什麼地方，甭拿這些沒完沒了的請求煩我？你幹嘛老遠迢迢到這兒，找我談這種事情呢？你為什麼不去戰爭部呢？所有的文件和調度都歸他們管理嘛！」
史考特告訴林肯，說史丹頓已經駁回他的請求，於是林肯總統回答：「那麼你就不該請假回家。史丹頓先生知道現在需要什麼；他知道現在需要什麼規定；而且一旦下規定，就要遵守！」
「況且，要我推翻他的成命，那也不對，這樣或許會給重大行動帶來災難性的後果。還有，你應該記住，我可是還有很多事情要處理的！老天，我一個人是夠忙的了。所以，我不可能去思考你那一類的事情，你又何必來請求我另外開恩呢？」
「難道你不曉得我們正在打戰嗎？大家都忍受著痛苦和死亡的威脅嗎？承平時期我們樂於展現的仁慈和關愛，如今已遭到戰爭的蹂躪和摧殘嗎？現在哪有空來理會這個？如今唯一的任務就是戰鬥！」
「這塊土地上的每個家庭，如今都被哀傷輾過。但是也不能每個人都找我申訴啊。我已經承擔起所有我能夠承擔的責任了。去戰爭部吧，你的事情歸那兒管理。」
「如果他們也幫不上忙，那麼你就得擔起自己的擔子，跟我們每個人一樣，忍耐到戰爭結束。不管什麼事情，都要以結束這場戰爭的最高職志為優先！」於是史考特上校只好悲傷地回到營區。
隔天一大早，史考特上校聽到一陣敲門聲。他開門一看，門外赫然站著總統。林肯握起史考特的手，開口就說：「親愛的上校，昨天晚上我蠻橫不講理。我沒有任何理由可以如此的。」
「昨天我累壞了也煩透了，但是我也不能因此就對一個奉獻生命給自己國家的人如此粗野無禮，況且你當時還是如此苦惱。昨天一整晚我後悔不已，因此現在特來請求你的寬恕。」
他說他已會商史丹頓，准許史考特回家料理太太的喪事。這位總司令還用自己的馬車，載著上校到波多馬克河（Potomac）的汽船碼頭，並祝他一路平安。
以上的小故事得知林肯對自首承認錯誤這方面，不但是個偉大的典範，而且他也展現出他的誠實正直。這就是OMA很好的例子了。
而書中最後也有整理出OMA的方法，給大家參考一下:
首先低頭認錯，開始一分鐘道歉。
1.誠心誠意地向自己坦白承認，我己經做錯了某件事情，需要去彌補。
2.為自己的行為負起完全的責任，誠心地體認到必須向我所傷害的人道歉，不管對方會不會接受。
3.自己要急於道歉，越快越好。(因為拖延得越久才道歉，越容易讓人以為你毫無誠意。)
4.明確地告訴那些被我傷害到的人，我到底做錯了什麼。
5.告訴他們，犯錯之後我的感受為何。
以正直結束一分鐘道歉。
1.承認自己的所做所為並非出自我的本意。
2.再次確認自己絕不可能做出那些惡劣行為，並原諒自己。
3.知道自己對別人的傷害有多大，因此要彌補錯誤，提出改變行為的方法並實踐它，承諾絕不再犯。
另外，還有些佳句也不錯，如下:
1.道歉最困難的地方，在於瞭解自己犯了錯，而且承認自己犯了錯。
2.幾天、幾月、幾年的自我欺騙，都比不上誠實面對自己一分鐘。
3.當你對關心的人誠實地表達真實的感覺，也就是表現出對自己和對這段關係的尊重。
4.我們不是為了要得什麼結果，才去道歉的，而是因為你知道自己做錯事情了。所以認錯、改過，都是應該做的。
5.若要讓你自己和你關心的人過得更好，一分鐘道歉就是最棒的方式。
以上與大家共勉之~
而這本書，顧名思義，就是告訴我們一分鐘道歉的方法~
只要是人，就有做錯事的時候，一分鐘道歉就是改正錯誤很有效的辦法，而且能夠重新建立良好人際關係所需的信賴感~
書中提到美國第十六屆總統「林肯」的故事，就是OMA很好的例子。
(以下內容取自於書中片段)
在美國內戰時期，有一天陸軍上校史考特（Colonel Scott）要求拜見亞伯拉罕．林肯總統。史考特當時駐紮在北維吉尼亞州附近對抗南方聯軍，是幾個負責護衛首都安全的指揮官之一。
史考特的太太不久前在切薩皮克灣（Chesapeake Bay)因汽船相撞而溺斃。當時她到華盛頓照顧生病的丈夫，於回程中不幸罹難。
因為要回去參加太太的葬禮並安慰孩子的悲傷情緒，史考特向軍團司令請假，結果遭到否決。當時大戰似乎一觸即發，每個軍官都不得擅離職守。
但是史考特認為事關個人權益，於是層層上訴，最後找上戰爭部長（即今國防部長）艾德溫．史丹頓（Edwin Stanton），但是史丹頓也駁回他的請求，於是史考特只好上訴層峰，直接找上總統。
史考特在一個星期六晚上，好不容易才在總統的辦公室見到他的「總司令」，當時他是當天獲准晉見總統的最後一個訪客。據史考特表示，林肯聽完他的狀況和請求之後，勃然大怒：「我就不能休息一下嗎？有個什麼時候或者什麼地方，甭拿這些沒完沒了的請求煩我？你幹嘛老遠迢迢到這兒，找我談這種事情呢？你為什麼不去戰爭部呢？所有的文件和調度都歸他們管理嘛！」
史考特告訴林肯，說史丹頓已經駁回他的請求，於是林肯總統回答：「那麼你就不該請假回家。史丹頓先生知道現在需要什麼；他知道現在需要什麼規定；而且一旦下規定，就要遵守！」
「況且，要我推翻他的成命，那也不對，這樣或許會給重大行動帶來災難性的後果。還有，你應該記住，我可是還有很多事情要處理的！老天，我一個人是夠忙的了。所以，我不可能去思考你那一類的事情，你又何必來請求我另外開恩呢？」
「難道你不曉得我們正在打戰嗎？大家都忍受著痛苦和死亡的威脅嗎？承平時期我們樂於展現的仁慈和關愛，如今已遭到戰爭的蹂躪和摧殘嗎？現在哪有空來理會這個？如今唯一的任務就是戰鬥！」
「這塊土地上的每個家庭，如今都被哀傷輾過。但是也不能每個人都找我申訴啊。我已經承擔起所有我能夠承擔的責任了。去戰爭部吧，你的事情歸那兒管理。」
「如果他們也幫不上忙，那麼你就得擔起自己的擔子，跟我們每個人一樣，忍耐到戰爭結束。不管什麼事情，都要以結束這場戰爭的最高職志為優先！」於是史考特上校只好悲傷地回到營區。
隔天一大早，史考特上校聽到一陣敲門聲。他開門一看，門外赫然站著總統。林肯握起史考特的手，開口就說：「親愛的上校，昨天晚上我蠻橫不講理。我沒有任何理由可以如此的。」
「昨天我累壞了也煩透了，但是我也不能因此就對一個奉獻生命給自己國家的人如此粗野無禮，況且你當時還是如此苦惱。昨天一整晚我後悔不已，因此現在特來請求你的寬恕。」
他說他已會商史丹頓，准許史考特回家料理太太的喪事。這位總司令還用自己的馬車，載著上校到波多馬克河（Potomac）的汽船碼頭，並祝他一路平安。
以上的小故事得知林肯對自首承認錯誤這方面，不但是個偉大的典範，而且他也展現出他的誠實正直。這就是OMA很好的例子了。
而書中最後也有整理出OMA的方法，給大家參考一下:
首先低頭認錯，開始一分鐘道歉。
1.誠心誠意地向自己坦白承認，我己經做錯了某件事情，需要去彌補。
2.為自己的行為負起完全的責任，誠心地體認到必須向我所傷害的人道歉，不管對方會不會接受。
3.自己要急於道歉，越快越好。(因為拖延得越久才道歉，越容易讓人以為你毫無誠意。)
4.明確地告訴那些被我傷害到的人，我到底做錯了什麼。
5.告訴他們，犯錯之後我的感受為何。
以正直結束一分鐘道歉。
1.承認自己的所做所為並非出自我的本意。
2.再次確認自己絕不可能做出那些惡劣行為，並原諒自己。
3.知道自己對別人的傷害有多大，因此要彌補錯誤，提出改變行為的方法並實踐它，承諾絕不再犯。
另外，還有些佳句也不錯，如下:
1.道歉最困難的地方，在於瞭解自己犯了錯，而且承認自己犯了錯。
2.幾天、幾月、幾年的自我欺騙，都比不上誠實面對自己一分鐘。
3.當你對關心的人誠實地表達真實的感覺，也就是表現出對自己和對這段關係的尊重。
4.我們不是為了要得什麼結果，才去道歉的，而是因為你知道自己做錯事情了。所以認錯、改過，都是應該做的。
5.若要讓你自己和你關心的人過得更好，一分鐘道歉就是最棒的方式。
以上與大家共勉之~
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